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Tours en Cusco

Términos y Condiciones

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INKANTU PERU TRAVEL: Donde tus Aventuras son Nuestra Pasión

Tu elección de viajar con INKANTU PERU TRAVEL nos llena de gratitud. Nuestro mayor compromiso es transformar tus vacaciones en un pináculo de recuerdos entrañables. Para asegurar una experiencia sin problemas, te pedimos que revises detenidamente las políticas, términos y condiciones detallados a continuación. Tu comprensión y cooperación son fundamentales para las aventuras que te esperan.

Aceptación de nuestros Términos y Condiciones

Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o en persona, reconoces y aceptas estos términos y condiciones. Cualquier participación en nuestros servicios se considerará como aceptación de este acuerdo.

Modificación de estos términos

INKANTU PERU TRAVEL se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos de uso sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar regularmente nuestros términos y condiciones para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio.

Confirmación de Reserva

Después de que un cliente realice una solicitud de reserva, su confirmación está sujeta a la verificación del pago según la solicitud. En ella se especificarán todos los servicios incluidos y excluidos. Si no se recibe una respuesta explícitamente u objeción por parte del cliente después de nuestra comunicación, se asumirá que se aceptan nuestros términos y condiciones. En consecuencia, INKANTU PERU TRAVEL no se responsabiliza de ningún malentendido o circunstancias imprevistas derivadas de ello.

💡 Nota Importante: Por favor, asegúrate de leer, comprender y estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones antes de confirmar tu reserva con INKANTU PERU TRAVEL.

1. Reservas

  • Reserva tu Viaje: Puedes reservar un viaje con INKANTU PERU TRAVEL contactándonos al +51 965 477 510, o por correo electrónico a contacto@inkantuperutravel.com.
  • Reservas a través de la página web: Si reservas directamente a través de nuestro sitio web, asegúrate de proporcionar todos los detalles del pasaporte requeridos, incluido el nombre completo, número de pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad y sexo. Una vez confirmado el pago, verificaremos la disponibilidad y aseguraremos los permisos necesarios.

🔒 Confirmación Oficial: Tu viaje se considerará 100% confirmado solo después de recibir una confirmación por escrito de INKANTU PERU TRAVEL.

2. Políticas de Reserva

  • Depósito Inicial: Para asegurar una reserva para un tour y trek con INKANTU PERU TRAVEL, los clientes deben realizar un depósito no reembolsable (el monto variará según el tipo de itinerario reservado). Este depósito puede ser pagado usando PayPal o Tarjeta de Crédito/Débito. Ten en cuenta que el cliente tendrá un cargo por servicio del 5%, aplicable a ambos métodos de pago. Una vez iniciada la reserva, se presume que el cliente ha aceptado los Términos y Condiciones.
  • Confirmación de la Reserva: La reserva queda confirmada y es vinculante a partir de la fecha en que INKANTU PERU TRAVEL reconoce la recepción del depósito. En este momento, se establece un acuerdo contractual obligatorio.
  • Responsabilidad Compartida: Todas las personas mencionadas en la reserva son responsables conjuntamente del acuerdo. La persona que firma el contrato se considera representante de cada miembro del grupo.
  • Información Requerida: Junto con el depósito no reembolsable, exigimos la presentación de datos personales específicos: nombre completo, número de pasaporte, sexo, nacionalidad y fecha de nacimiento durante el proceso de reserva.

3. Políticas de Pago

3.1. Métodos de Pago Aceptados

Para los depósitos iniciales y los pagos finales, aceptamos efectivo, Tarjetas de Crédito o Débito y PayPal. Ningún viajero puede comenzar el tour a menos que el pago se haya liquidado por completo.

3.2. Pagos en Efectivo

Los pagos en efectivo deben realizarse al menos 2 días antes del tour. Aceptamos tanto dólares estadounidenses como soles peruanos.

⚠️ Atención: No se aceptarán billetes rotos o dañados, independientemente del tamaño del daño.

3.3. Comisiones Bancarias

Todas las comisiones bancarias asociadas o tarifas de transacción serán responsabilidad del cliente.

4. Políticas de Cancelación

4.1. Solicitud de Cancelación

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse formalmente por correo electrónico directamente a su asesor de ventas. La solicitud debe hacerla la persona que originalmente realizó la reserva y el depósito inicial.

4.2. Depósito Inicial

Lamentablemente, todos los depósitos iniciales son 100% no reembolsables y no transferibles bajo ninguna circunstancia. Incluso si ocurre una emergencia médica, tu depósito seguirá siendo no reembolsable (no aceptamos notas médicas como prueba). Esto se debe a que asignamos estos fondos para asegurar permisos, entradas y proceder con la reserva de campamentos, hoteles y trenes, los cuales no son reembolsables para nosotros. No hay excepciones a esta política.

4.3. Cambios de Fecha

En caso de que desees modificar la fecha, se te exigirá pagar una penalización de USD $100.00 por persona. Es importante destacar que esta tarifa no llega a nosotros; por el contrario, se utiliza para adquirir nuevos boletos, dado que los originales se perderán. Si has solicitado boletos adicionales (como Huayna Picchu, Huchuy Picchu o Montaña Machu Picchu), se aplicará una penalización adicional. Los boletos de ingreso no son reembolsables ni transferibles.

5. Consideraciones Adicionales

  • Término Anticipado: Si un cliente decide terminar su caminata una vez comenzada, no se proporcionarán reembolsos. Cualquier costo adicional resultante (alimentos, alojamiento, transporte) será responsabilidad del cliente.
  • Problemas de Salud: Si un cliente no puede emprender la caminata debido a problemas físicos o de salud, no se emitirán reembolsos.
  • Desastres Naturales: En casos imprevistos o desastres naturales que impidan la prestación de un servicio, se proporcionará un reembolso del 50%, considerando los gastos administrativos. Si dichos eventos causan alteraciones en la ruta, no habrá reembolso.
  • Eventos Globales / Pandemias: Si un servicio no puede prestarse debido a pandemias, se ofrecerá un boleto abierto para utilizar el servicio en una fecha alternativa, sujeto a disponibilidad.
  • Inasistencia (No Show): La ausencia a las reuniones informativas o la falta de participación en un tour programado se considerará inasistencia. No habrá reembolsos bajo ninguna circunstancia.

6. Política de Tours

6.1. Permisos

Cuando reservas un tour en INKANTU PERU TRAVEL, estás asegurando un permiso exclusivo a tu nombre:

  • Intransferibilidad: Una vez obtenidos, no pueden ser transferidos a otra persona.
  • No reembolsables: Si no puedes realizar la caminata, se pierde el depósito.
  • Sin cambio de fechas: No es posible cambiar las fechas del permiso.
  • Regulaciones gubernamentales: Estas condiciones son impuestas por el Gobierno Peruano, no por la agencia.

6.2. Acuerdos Alternativos

Si por razones de fuerza mayor el “Camino Inca a Machu Picchu” se declara cerrado, INKANTU PERU TRAVEL porporcionará una caminata alternativa para asegurar tu experiencia.

7. Información Médica y Responsabilidades

  • Divulgación Obligatoria: Todos los viajeros deben informar sobre cualquier condición médica existente, alergias o preocupaciones de salud en el momento de la reserva.
  • Salud y Estado Físico: Los participantes deben estar en óptimas condiciones físicas. Si tienes más de 70 años, se requerirá un certificado médico actual que confirme tu buena salud.
  • Evaluación del Viaje: Es responsabilidad del cliente determinar si el viaje es adecuado para él. INKANTU PERU TRAVEL no proporciona consultas médicas.
  • Derecho de Exclusión: Nos reservamos el derecho de negar la participación a cualquier individuo si su condición física o mental representa un riesgo para sí mismo o para el grupo.
  • Embarazo: Debe ser revelado al reservar. Podríamos declinar la participación si no se pueden garantizar las condiciones de seguridad adecuadas.
  • Seguro de Viaje: Recomendamos encarecidamente obtener un seguro de viaje integral que cubra emergencias médicas y cancelaciones.

8. Términos de Tours y Caminatas

  • Precios: Establecidos por persona, basados en alojamiento compartido para dos personas. Viajeros individuales pueden ser emparejados. Las habitaciones individuales conllevan un cargo adicional.
  • Orientación del Grupo: Al unirte a un tour grupal, aceptas que el ritmo varía según las capacidades individuales del grupo.
  • Salud en el Sendero: Si un excursionista enferma, un asistente lo acompañará al punto de auxilio más cercano. Los costos de evacuación son responsabilidad del cliente.
  • Objetos Personales: Los clientes deben supervisar sus objetos personales y equipos alquilados. La agencia no se responsabiliza de pérdidas.
  • Pasaportes y Visas: Deben ser válidos por un mínimo de 6 meses posteriores a la fecha del viaje. Si renuevas tu pasaporte, debes enviarnos fotos del antiguo y nuevo con anticipación para actualizar los permisos.
  • Propinas: Son totalmente voluntarias en el Perú.
  • Derecho de Imagen: Al participar, otorgas permiso a la agencia para utilizar fotos/videos del tour con fines promocionales. Si no deseas que se utilicen, infórmalo previamente por correo a tu Diseñador de Experiencias.